自家製魚沼産コシヒカリと自家製の野菜を取り入れた料理を楽しめる宿

よくある質問

お客様よりよく聞かれる質問をまとめてみました。
ご予約やご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
「よくある質問集」内容は追加の質問が出てきましたら、更新していきます。

館内施設や設備について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

  • チェックインは3:00P.M.から、チェックアウトは10:00A.M.までです。

チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか?

  • 当日の朝から空室の場合に限り、
  • チェックイン時間より早くてもお部屋をご利用することが出来ます。

チェックインが深夜になるかも・・・?

  • ご安心下さい。23時までの対応が可能です。
  • ただし事前に到着予定時刻のご連絡をお願いいたします。

クレジットカードは使用できますか?

  • 申し訳御座いません。当館ではカードをご利用いただけません。
  • 現金でのお支払いのみとなっております。ご注意ください。

予約の電話受付は何時から何時までですか?

  • 8:30~21:00まで受け賜っております。

宿泊予約はいつまで出来ますか?

  • お部屋が空いていれば当日までご案内しております。
  • 当日予約の場合は、素泊りの宿泊予約は18時まで。
  • なお、夕食が必要な場合は12時までにお申し出ください。

貴重品の保管について

  • 全20部屋の内、10部屋に金庫を設置しております。
  • 金庫のない部屋はフロントへお預け下さい。
  • ※金庫のご利用に関しましては、
  • 自己責任となりますのでご心配の時は必ずフロントにお預けください。

タオルはついてますか?

  • バスタオル、ハンドタオルが有料であります。
  • (バスタオルは貸出しとなっております。) 料金は300円頂戴しております。

宿から宅配便は出せますか?

  • はい、宅配便を出すことは出来ます。
  • クロネコの対応が可能です。

朝に到着した場合、着替えはどこで??

  • 朝はお部屋のご用意ができていない時がございます。
  • そんな時には浴場脱衣場をご利用頂いております。
  • フロントにてお声をお掛け下さいませ(^-^)ノ
  • ご案内致します

スキー、スノーボード、ブーツはどこに収納すれば?

  • チェックイン後~チェックアウト前まで、
  • 玄関脇の乾燥室をお使いになってください。
  • 場所は特に決めておりませんので、
  • 空いているところに置いて頂きますようお願いいたします。

スキーやボードのレンタルはありますか?

  • スキー、ボード、ウエア、手袋や帽子などの小物までご用意しております。
  • レンタルが必要な方は、チェックイン時にお申し出頂ければ
  • 出発までにご用意いたします。
  • また予約時にもレンタルの申し込みは可能です。 予約時にお申し出下さい。

子供用のレンタルスキーやボードはありますか?

  • はい、レンタルをすることが出来ます。
  • 大人と同じように、チェックイン時にお申し出ください。
  • 『そり』 『幼児用プラスチックスキー(長靴ではくタイプ)』は
  • 無料で貸し出しをさせて頂いております。
  • (ただし数に限りがございます。予めご了承ください。

リフト券の手配は出来ますか?

  • フロントにて下記スキー場の割引券を販売しています。
  • 湯沢パークスキー場、岩原スキー場、
  • 中里スキー場、ガーラ湯沢スキー場、ナスパスキーガーデン、
  • かぐら・みつまたスキー場、神立高原スキー場

携帯電話は通じますか?

  • 館内ではほぼ全部屋で、AU,DOCOMO,SOFTBANK,WILLCOM,などの主要な
  • 携帯電話会社 の携帯電話がお使いになれます。

宿泊について   

荷物を先に送っても大丈夫ですか?

  • 大丈夫です。当館の方でお預かりいたします。
  • 宅配伝票にチェックイン日、ご予約者名をご記入ください。

ベッドのある部屋はありますか?

  • はい2部屋ございます。
  • 申し訳御座いませんが、予約する際に指定することは出来ません。
  • しかしベッドを使用しないと不都合が生じる場合等については、
  • お申し出頂ければ対応致します。

予約金は必要ですか?

  • 当館では予約金をいただいておりません。
  • 宿泊代金全額を現地にて現金決済して頂いております。

人数の変更はいつまでいいですか?

  • 全体のキャンセルでなければ 随時受け付けております。
  • 最終は宿泊当日の朝10時までにご連絡下さい

食べ物や飲み物の持込は?

  • お部屋に食べ物の持込はOKです!
  • ただしゴミの分別をお願いします。
  • 湯沢では燃えるゴミと燃えないゴミ(缶・ビン・ペット)で分けています。

喫煙はできますか。

  • はい。室内と玄関脇に限り喫煙は出来ます。
  • それ以外のところでは喫煙をご遠慮頂いております。
  • 食堂に関しては下記の時間は禁煙です。 ご協力をお願いいたします。
  • 朝食時 7:30~9:00
  • 夕食時 17:00~20:00

ペットと一緒に泊まれますか?

  • 申し訳ありません。ペットと一緒にお泊りになるのはご遠慮いただいております。

朝8時前にチェックアウト出来ますか?

  • 万が一、朝8時前にチェックアウトをする場合は、
  • 前日までにフロントへそのことをお申し出下さい。
  • お客様のご都合に合わせる事も可能です。

食事について

アレルギーがある場合、どうすればいいですか?

  • 柔軟に対応致しますので、ご予約の際にお申し出下さい。
  • なお、料理内容が変わる事がありますが、予めご了承ください。

飲み物は?

  • お飲み物は下記の価格で販売しています。
  • ● お酒(普通酒) 一合 400円
  • ● お酒(生酒)一合  700円
  • ● ビール(大ビン)  500円
  • ● 生ビール  450円
  • ● オレンジジュース  120円
  • ● コーラ他ペットボトル  150円(自販機)

どんなお米を使ってる?

  • 当館では自家製の南魚沼産コシヒカリを使っています。
  • フロントにて販売もしておりますので、お土産にどうぞ!

子供用の食事はありますか?

  • はい、お子様ランチをご用紙しております。
  • 宿泊予約時に幼児の食事を必要とされる場合は、
  • お申し出下さい。

朝食時間は何時からですか?

  • ご朝食は一階食堂にて、
  • 7時30分~9時までの間にお召し上がりいただいております

夕食の時間は決まっていますか?

  • 一階の食堂にて17時30分~20時までです。
  • 食事付のお客様で到着が19時以降になるときは、
  • 到着時刻に合わせることも出来ますので予めご相談ください。

旅館へのアクセス・駐車場について

駐車場はありますか?

  • 敷地内にご用意しております。
  • 駐車位置は特に決めていませんので、
  • 空いているところもしくは既に駐車している車の後ろにとめてください。
  • なお、お車の鍵はフロントにて預からせて頂いております。

送迎はありますか?

  • はい。越後湯沢駅と当館の間、
  • または当館と各スキー場の間の送迎を行っております。
  • 時間は特に決めていませんので、
  • お客様に合て送迎しております。
  • (混雑時はお待わせたせすることもありますので予めご了承ください。)

近くのスキー場まで車で何分ですか?

  • 平日の晴れた日ですと、湯沢パークスキー場までが車で約2分、
  • 岩原スキー場までは約4分、中里スキー場までは約5分です。
  • 但し、天候や道路状況・混雑状況などで変わりますのでご注意ください。

スキー場への送迎はしているの?

  • 送迎しています。 お客様の準備が出来次第、順次送迎しております。

越後湯沢駅からの送迎はありますか?

  • 当館の送迎車にてご送迎いたしております。
  • 事前にご到着時間をお知らせ下さい。
  • 湯沢駅到着にあわせてお迎えに参ります。

周辺情報について

近くに薬局はありますか?

  • 当館より歩くと10分程、車なら5分かからない所に栄屋薬局があります。
  • 営業時間は夕方7時までです。

スキー場以外にどこか過ごせる施設はありますか?

  • 湯沢町にあるおすすめ立ち寄りスポットをご紹介します。
  • ・歴史民俗資料館 雪国館(旅館から車15分)
  • 川端康成氏の遺愛品をはじめ、
  • 雪国の文化・暮らしぶりを紹介しています。
  • TEL:025-784-3965 
  • 定休日:水曜日、12月29日~1月3日
  • ・体験工房 大源太(旅館から車15分)
  • そば、笹団子、ちまき、コンニャクなど
  • いろいろな食べ物の手作り体験が お楽しみいただけます。
  • ※事前の予約が必要です。
  • TEL:025-787-1121
  • 定休日:水曜日
  • ・ぽんしゅ館(旅館から車15分 越後湯沢駅構内)
  • 新潟の蔵元の代表的銘柄が試飲できるほか、
  • お酒をおみやげに購入することもできます。
  • TEL:025-784-3758
  • ・湯沢いちご村(旅館から車10分)
  • 新潟県特産「越後姫」のいちご狩りがお楽しみになれます。
  • 収穫時期:1月頃~開始予定 
  • TEL:025-780-6011

病気・けがの時は?

  • 当館では家庭常備薬をご用意しておりますので、
  • ご入り用の場合はフロントまでご連絡ください。
  • 症状が重い時などは最寄りの医療機関をご紹介いたします。
  • ○湯沢町保健医療センター(車15分)
  • 住所:新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢2877-1
  • TEL:025-780-6543
  • ○角谷整形外科病院(車15分)
  • 住所:新潟県南魚沼郡湯沢町大字神立251-7
  • TEL:025-785-5130
  • ○県立六日町病院(車40分)
  • 住所:新潟県南魚沼市大字六日町636-2
  • TEL:025-772-7111

近くにコンビニはありますか?

  • 湯沢インターから来る途中のセーブオンが最終コンビニです。当館より車5分。
  • お金をおろせるところはありますか。
  • 旅館の周辺にはありません。
  • 車で約4分程のところに郵便局があります。
  • それ以外は越後湯沢駅周辺の銀行やコンビニでおろせます。

子供が遊べるスキー場はありますか?

  • 各スキー場にキッズゲレンデが整備されているので、遊ぶことが出来ます。
  • 湯沢町の観光情報サイトに情報が載っていますので、ご覧ください。
  • LinkIconYUZAWA HEAVEN'S DOOR

ページの先頭へ